ادارة العلاقات مع خارطة الطريق المنتج العام وكيفية بنائه

"سيكون رائعا إذا كان لدينا هذه الميزة ..."
"نحن حقا بحاجة إلى هذه الميزة ..."
"هل يمكن أن تخبرني متى سيكون لدينا هذه الميزة ..."
"هل لديك خريطة طريق المنتج ، نود أن نعرف المستقبل بينك وبيننا"

كم مرة تلقيت هذه الأسئلة ثم أدر رأسك ليسأل فريقك ماذا يجب أن نجيب؟

يمثل التواصل الفعال بين المنتج ومستخدميه تحديًا دائمًا ، لا سيما عندما ينمو عملك. إن مفاتيح الإنجاز لا تتعلق فقط بكيفية استماعك ولكن أيضًا كيف تستجيب ، لذلك من المهم الحصول على رؤى وتعليقات لمنتجاتك أو الحصول عليها في نفس الرؤية معنا. وُلدت خرائط الطريق العامة لذلك ، وهي واحدة من أكثر الطرق شفافية للتواصل مع العملاء وتحديثهم بشأن الميزات الجديدة أو تحسينات منتجاتك.

لهذا السبب قررنا وضع خارطة الطريق الخاصة بنا لعملاء Holistics ، وهي خطوة مهمة لتمكينهم ومعاملتهم بوصفهم الصحابة الحقيقيين في رحلتنا لذكاء الأعمال. اليوم ، نحن فخورون بمشاركة خارطة الطريق الخاصة بنا بشكل علني وكذلك لماذا نقوم بذلك وكيف نفعل ذلك.

لماذا خارطة الطريق العامة

1. إغلاق الصفقات

"يبدو هذا المنتج جيدًا ولكنه لا يحتوي على الميزة X ، وبالتأكيد لا يمكننا العيش بدونه ، دعنا ننتقل إلى حل آخر"

في بعض الأحيان يكون منتجك أفضل بكثير من منافسيك ، والآفاق التي تحبها ، ولكن إحدى ميزاتهم التي لا بد أن تكون غير متوفرة في منتجك ، فمن المحتمل أن يجدوا حلًا آخر على الفور إذا لم يعرفوا ما إذا كنت ستدعمه فى المستقبل. في هذه الحالة ، فإن خارطة طريق عامة مع تقدم شفاف لهذه الميزة ستمنحهم الأمل أو تؤدي إلى مزيد من المناقشة لإجراء مكالمتهم النهائية ، والتي قد تساعدك على إغلاق الصفقة.

2. الشفافية والمجتمع

الشفافية والديمقراطية جزءان أساسيان لبناء الثقة بين الشركاء. تساعد خارطة الطريق العامة العملاء على فهم الأفكار التي نعمل عليها أو التخطيط لها في المستقبل ، وطلب أو التصويت لصالح الميزات الأكثر طلبًا. هذه الشفافية تجعل العملاء يشعرون بأنهم مشاركون في رحلتك بوصفهم مرافقين ، والذين يريدون أيضًا أن تكون الرحلة ناجحة كمالك لها. من خلال جمع التعليقات وإطلاعهم على ما يحدث بشفافية ، يمكننا أن نبني ليس فقط الثقة ولكن أيضًا مجتمع من مستخدمي الطاقة حول منتجاتنا.

3. مسؤوليات التنمية والضغط

بإضافة ميزة قادمة إلى خريطة طريق عامة ، فإنك تقدم وعدًا. نظرًا لأن عملائك يعرفون بوضوح ما وعدوا به ، فسوف تحصل على ضغط جيد لتكون على مسار التنمية الخاصة بك.

4. تسويق الأصول

على سبيل المثال ، أكتب هذه المقالة لأقدم ليس فقط خارطة الطريق الخاصة بنا ولكن أيضًا لمنتجاتنا ، دعنا نتحقق منها في Holistics.io - Business Intelligence Platform! وإذا كان هناك شخص يشارك هذه المقالة ، فسنحصل على مكافأة على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

5. اظهار فخرنا

واو ، في كل مرة تفتح فيها خريطة الطريق الخاصة بك ، توجد آلاف الميزات أمامك ، كل الأشياء التي مر بها فريقك معًا ، مذهلة ...

كيف نبنيها

Holistics خارطة الطريق العامة
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. اختر الأداة

هناك العديد من الأدوات الرائعة لمساعدتك على إنشاء خريطة طريق خاصة بك مثل Trello و Uservoice وملف Excel Excel / Spreadsheet و Roadmap.space ... ونختار Trello لأنه خفيف ومجاني ويدعم ما نحتاج إليه لخارطة الطريق العامة الخاصة بنا:

  • وضوح وشفافية التقدم
  • تحديث بسهولة وتتبع
  • السماح للمستخدمين بطلب ميزات جديدة أو التصويت لصالح الميزات المفضلة لديهم

2. تصميم خارطة الطريق

في لوحة Trello الخاصة بنا ، كل بطاقة هي ميزة مع أوصافها ولقطات الشاشة ، قسمنا اللوحة إلى 4 قوائم رئيسية:

  • نظرة عامة وطلبات الميزات: البطاقة الأولى تخبرنا بماهية هذا المنتدى وكيفية استخدامه. يمكن للمستخدمين إنشاء طلبات ميزة عن طريق إضافة تعليقات في هذه البطاقة. البطاقات أدناه هي طلبات معتمدة
  • تراكم: الميزات المعتمدة التي لدينا بالفعل خطة لهم
  • قيد التقدم: الميزات التي نعمل عليها وعلى وشك إطلاقها
  • الإصدارات: الميزات والتحسينات التي تم إصدارها. نقسم هذه القائمة إلى قوائم متعددة حسب شهر الإصدارات ، ولكن يمكنك أيضًا تنظيمها حسب الأرباع أو السنوات أو كقائمة واحدة واحدة من الإصدارات.

3. تسليمها

  • إضافة رابط إلى موقع الويب الخاص بك
  • نشر وظيفة بلوق
  • عند الاستجابة لتذكرة الدعم ، قم بتضمين رابط خريطة الطريق
  • أخيرًا ، لا تتردد في استخدامه عند الحاجة

استنتاج

توفر خريطة الطريق العامة أيضًا رؤية لمنافسك ، وقد تخشى أن يكونوا على دراية بما تقومون به ويمكنهم الفوز عليك في اللعبة. لكننا نختار أن نقدم الأفضل لعملائنا بدلاً من أن نخاف من منافسينا ، لأنه في نهاية المطاف ، لا يتعلق الأمر بالفكرة ، بل الرؤية وكيفية تنفيذها. نحن نتطلع إلى الانضمام إلينا في الرحلة. يرجى القفز وإعلامنا برأيك!

* التحديث: بدأ مستخدمو Holistics في التصويت وإبداء الرأي

خرائط الطرق العامة الأخرى

Trello.com

وحدة

غابة

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

عائلة مايكروسوفت