كيفية تشغيل تمارين التصميم على فريق بعيد

ستجعلك إرشادات تشغيل سرعات التصميم تصنع أن الأفكار الرائعة تأتي فقط من الملاحظات اللاصقة واللوحات الإعلانية. يحتاج المصممون إلى المشروب البارد والملصقات النقطية وعلامات الجفاف. نحن بحاجة إلى اختبار مستخدم حرب العصابات في كافيتريا المكتب. نحتاج إلى الجلوس على أرضية قاعة مؤتمرات قابلة للطي من أجل تصميم اوريغامي من أجل تصميم الميزة الكبيرة التالية.

أنا هنا لأخبرك بسر بسيط: التعاون في مجال التصميم يمكن أن يحدث عن بعد. تقدم المزيد والمزيد من الشركات العمل عن بُعد ، وخاصةً للفرق الهندسية. لكن قلة قليلة من المنظمات تبني بيئة عن بعد أولاً لمصمميها بالطريقة التي تعمل بها HashiCorp.

يتعلق الأمر بالأسطورة التي مفادها أن التعاون لا يمكن أن يحدث إلا في المكتب. كما وضعت DHH في جهاز التحكم عن بعد:

"الكثير من السحر الذي ينسبه الناس إلى الجلوس معًا في غرفة هو في الحقيقة مجرد: القدرة على رؤية الأشياء نفسها والتفاعل معها."

إذن كيف يمكن للمصممين الذين يعملون معًا رؤية "الأشياء نفسها" حقًا؟ لنأخذ ، على سبيل المثال ، سباق التصميم. تم تطويره من قِبل Google Ventures ، وهو عبارة عن "عملية للإجابة على أسئلة العمل الهامة من خلال التصميم والنماذج الأولية واختبار الأفكار مع العملاء". قد يكون جانب التصميم الذي يصعب إثبات أنه يمكن القيام به عن بُعد. وإذا تم اعتبار تمارين التفكير في التصميم نشاطًا "شخصيًا" تمامًا ، فلن يتعاون فريق التصميم أبدًا لأنه مكلف للغاية تحديد موقع مشترك له ، أو سيتخلى المصممون عن العمل عن بُعد حتى يتمكنوا من التعاون في كثير من الأحيان.

بدلاً من ذلك ، دعونا نتعلم بعض الأدوات وأفضل الممارسات وفوائد تشغيل تمرين التفكير في التصميم عن بُعد.

ملاحظات لاصقة الرقمية

استبدل الملاحظات اللاصقة بلوحة Trello أو Asana لتدوين الملاحظات والافتراضات وحتى جدول سباق التصميم اليومي. في الواقع ، لقد قام الفريق في thinkbot بالفعل ببعض هذا من أجلك.

لوحة Trello العملية من ثيندبوت هي عبارة عن قائمة مهام أو جدول أعمال لتصميم سبرينت.

تعتبر "الملاحظات اللاصقة الرقمية" (بطاقات Trello أو Asana) أفضل من الملاحظات اللاصقة المادية لأنها تحتوي على ميزات أريدها.

أولاً ، يقدمون عادةً سجل تدقيق. يمكنك معرفة من قام بإنشاء الفكرة دون التخمين في خط اليد الأسبوع المقبل ، ويمكنك تدوين الملاحظات إلى جانب الفكرة بينما لا تزال تتذكر ما كانت عليه.

في Trello ، كل بطاقة تشبه الملاحظة اللاصقة الرقمية. هنا ، يخبرنا Trello في السطر العلوي أن هانا أرفقت الصورة. لا حاجة لتخمين كتابته اليدوية الرهيبة.

ثانياً ، إن ملفات تعريف الارتباط الرقمية ، بطبيعتها ، متاحة للرجوع إليها في المستقبل من قبل أي شخص في أي وقت ، وليس فقط الميسر الذي أخذ الملاحظات اللاصقة إلى المنزل في نهاية الليل.

ثالثًا ، باستخدام العلامات وما شابه ، يمكنك في الواقع إظهار ملفات تعريف الارتباط الرقمية على لوحات أو أعمدة متعددة - إنها محمولة بسهولة. ملاحظة لاصقة يمكن أن تكون فقط في مكان واحد في وقت واحد ، إما هذا العمود أو ذاك.

في Asana ، يمكننا إضافة هذه الفكرة إلى لوحات مشاريع متعددة واستخدام علامات متعددة لتصنيفها.

رسم مشترك رقميا

نشاط تفكيري في التصميم هو Crazy Eights. بالنسبة للإصدارات البعيدة ، هذا يتطلب بعض الشيء من الإعدادية. اطلب من المشاركين أن يكون لديهم ورقة وعلامات في متناول اليد للاجتماع. لدينا مؤسسة كبيرة بما يكفي تحدثنا عن وجود "مجموعات تمرينات التصميم" (مليئة باللوازم الضرورية وبعض غنيمة التسلية فقط) من متجر الشركة الداخلي حتى يتمكن الميسرون من إرسالها بالبريد إلى المشاركين في وقت مبكر حسب الحاجة.

بعد انتهاء ثماني جولات ، يجب على كل مشارك التقاط صورة لـ Crazy Eights وتحميل تلك الصورة (في الاتجاه الصحيح) إلى الأداة التي تختارها. يمكن للأشخاص حفظ هذه الصور والتعليق عليها والعودة إليها بسهولة أكبر من الورق المفقود في خلط ورق اللعب.

شارك ميتشل هاشيموتو ، المؤسس المشارك ومدير قسم تكنولوجيا المعلومات في HashiCorp ، في تمرين Crazy Eights في صباح أحد الأيام من بهو الفندق باستخدام ورق من دفتر ملاحظاته. انها عملت. لا حاجة لمنع أسبوع من التقويم الخاص به للسفر من أجل مشاركة الأفكار الرائعة مع فريقنا في جميع أنحاء العالم.

تصويت

فرق تجمع وراء الأفكار التي يحبها الجميع بالتصويت. هناك الكثير من الطرق "للتصويت" رقميًا على أفكارك دون ملصقات نقطية.

على سبيل المثال ، أضف الرموز التعبيرية إلى الصور الموجودة في Slack. خلال تمرين Crazy Eights ، قمنا بترقيم شبكاتنا ، ثم قام المشاركون باختيار رقم الرموز التعبيرية لعناصر الشبكة بالأفكار التي يفضلونها.

توضح لقطة الشاشة هذه مدى سرقة التصميم عن بُعد. كان هناك 101 شخص في قناة # team-consul Slack ، لذلك كانت الشفافية في هذا النشاط عالية ، حتى لو كان هناك سبعة مشاركين نشطين في مكالمة الفيديو.في المقربة ، من الأسهل رؤية كيف يعمل التصويت. يمكنك أن ترى من خلال الرقم الأزرق emojis الذي قمت بالتصويت له لعناصر الشبكة 2 و 3 في مجموعة الشخص الأول من Crazy Eights.

أو استخدم ميزة "الملصقات" في Trello للتصويت. يمكنك بسهولة استخدام ميزة التصويت الفائق إذا كنت تزن أصوات بعض المشاركين أقوى من الآخرين.

ميزة

في Asana ، يمكنك النقر فوق الزر "ممتاز" لتسجيل الأصوات.

ميزة Asana ممتاز.

العديد من أدوات إدارة المنتجات الرقمية لديها طريقة للتصويت. تعرف على الأفضل بالنسبة لفريقك ، وكما هو الحال دائمًا ، اختبر الأداة التي تفضلها مع زميل في العمل قبل البدء في السباق حتى تسير بسلاسة أثناء الاختبار الحقيقي.

فرامل

يمكن أن تكون الاستراحات في الواقع فواصل في التصميم البعيد. أتذكر من شخصيات التصميم الشخصية أن بعض الناس قد تحمسوا للغاية ، لدرجة أنهم لم يتمكنوا من التوقف عن الحديث عن الأفكار أثناء استراحة الغداء والقهوة. لم أكن فقط قد استنفدت من تسهيل الجلسات الصعبة ، ولكن التعليقات التي تلقاها المشاركون في نهاية الأسبوع كانت أنه لم تكن هناك فترات راحة كافية ، على الرغم من وجود الكثير منها. أثناء أوقات الاستراحة في تمارين التصميم عن بُعد ، يمكنك الاستلقاء على الأريكة مع كلبك أو جعل غداء نشطًا. سيتم إعادة شحنها بشكل أكثر ملاءمة للدورة التالية.

كلبي يقضي يوما صعبا في المكتب.

الملاحظات والتسجيلات

يمكن تسجيل تمارين التصميم الرقمي بسهولة أكبر من التمارين البدنية. يمكن للمشاركين الذين يستمعون إلى الاستماع فقط حضور مكالمة الفيديو دون ازدحام غرفة مادية. حتى أننا اخترنا استخدام قناة عامة في Slack عند مشاركة الرسومات الخاصة بنا ، لذلك حصل بعض الأشخاص من المؤسسة التي ليست على المكالمة على تعليق وإضافة سياق لبعض الأفكار دون أن تجعلها تشبه الكثير من الطهاة في المطبخ.

يمكن للأشخاص مشاهدة التسجيل لاحقًا إذا كانوا بحاجة إلى العودة لسماع فكرة ضائعة في الملاحظات. يمكن لأي شخص تدوين الملاحظات أو تحريرها بشكل تعاوني خلال التمرين باستخدام مُحرر مستندات Google ، بدلاً من الاعتماد على شخص واحد مع شاشة العرض الوحيدة.

النماذج

هناك ميل في العمل عن بُعد لتخطي نماذج بالحجم الطبيعي عالية الدقة لأنك موجود بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك طوال اليوم. إذا كنت مصممًا يعمل عن بُعد ، فإنني أوصي بشدة بوضع الورق وعلامات على مكتبك في المنزل. هذه لا تزال محطتي الأولى في عملية التصميم. على الرغم من أنني أعمل في الغالب من المنزل ، ما زلت أحضر الورق والعلامات عندما أقضي أسابيع في العيش في حياة البدو الرقمية. لقد تخلت عن حقيبتي الأنيقة ذات الحد الأدنى من حقائب الكمبيوتر التي تحتوي على ورق وعلامات ومقتنيات الكمبيوتر وسماعة رأس مناسبة للمكالمات.

للحصول على نماذج أولية عالية الدقة لدراسات المستخدم ، تغمر المصممين بمنتجات للاختيار من بينها. لسوء الحظ ، على الرغم من ذلك ، يتم تضييق المجال إلى حد كبير عند تحديد أداة نماذج أولية توفر وظائف المشاركة للاختبار عن بُعد. كان هذا أحد العوامل المحدودة التي تحد من العمل عن بُعد. لقد وجدنا أن Invision هو الأفضل لإنشاء نماذج أولية قابلة للنقر يمكن لمستخدمينا الوصول إليها عبر الرابط على شبكة الإنترنت دون الحاجة إلى تنزيلات إضافية من جانب المستخدم.

اختبار المستخدم عن بعد

لا يمكن لأي شخص إجراء اختبار المستخدم عن بُعد ، حتى لو كان فريقك يعمل عن بُعد. على سبيل المثال ، بالنسبة لمنتجات الرعاية الصحية الرقمية ، قد يكون من الضروري إجراء اختبارات المستخدم في الموقع في مكتب الطبيب لأن الكثير من التجربة تعتمد على البيئة المادية للمستخدم.

ولكن بالنسبة لأولئك الذين يمكنهم القيام باختبار المستخدم عن بعد ، يجب عليك. حتى لو كان مكان عملك في مكتب فعلي ، فإن هذا لا يعني أن اختبار المستخدم يجب أن يكون.

فوائد

تتيح لك الاختبارات باستخدام المستخدمين عن بُعد الوصول إلى خارج منطقتك للحصول على عينة أفضل من الجمهور أو الخبراء في صناعة المنتج. بدون تنقل ، سيكون عليك أنت أو مستخدميك التزام وقت أكثر دقة وأصغر. لقد وجدت أن المشاركين نادراً ما يتأخرون عند الوصول لاختبار المستخدم عن بُعد لأنه لا توجد حركة مرور أو طقس يمنعهم من التنقل عند المكالمة.

يمكن أن يكون الاختبار نفسه أقل حرجًا من مكالمة الفيديو. لا يتعين عليك مطالبة المستخدمين بزاوية شاشتهم حتى تتمكن من رؤية ما ينقرون عليه بالضبط وأنت تكمن فوق كتفهم. يمكنك تدوين ملاحظات أثناء كتم الصوت دون أن يصرف المستخدم أو يتساءل عما تكتبه.

أدوات لاختبار المستخدم عن بعد

في HashiCorp ، حققنا نجاحًا كبيرًا في العثور على أشخاص يرغبون في اختبار منتجاتنا من خلال استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا البحث عن أشخاص من خلال أدوات مثل UserTesting.com. في بيئة العمل عن بُعد ، ستجري أيضًا مقابلات مع خبراء موضوع داخليين عبر الفيديو.

فكر في أدوات مثل Lookback لمكالمة الفيديو الخاصة بك. عند تشغيل اختبارات المستخدم على جهاز محمول ، تشارك Lookback ليس فقط شاشتها ولكن أيضًا فيديوهم ، حتى تتمكن من مشاهدة ردود أفعال الوجه على تفاعلات معينة. نحن نحب Lookback لأنه يمكّن فريقنا من إضافة التعليقات التوضيحية على مقاطع الفيديو في طوابع زمنية محددة حتى يمكن توجيه زملائك في الفريق ، الذين لم يكونوا مكالمة ، إلى نقاط في التسجيل ومشاهدة بضع ثوانٍ وإضافة تعليقاتهم الخاصة. يمكنك أيضًا ربط مقتطفات مخصصة لجلسة فيديو تكون قوية حقًا لمشاركة أجزاء الفيديو الثاقبة مع فريقك.

تعد ميزة التعليق في الوقت في Lookback كبيرة مثل الصوف HashiCorp.

للحصول على حل فيديو أكثر مرونة ، نستخدم Zoom. من المنطقي استخدام Zoom بدلاً من Lookback عندما يكون لفريق المقابلة عدة مشاركين نشطين لأن Lookback مصمم لمقابلة نشطة واحدة في كل مرة. لقد كان أكثر مؤتمرات الفيديو موثوقية ، حيث يسهل على المشاركين التثبيت وتسجيل مدمج. التكبير لديه أيضا النسخ التلقائي. ليست دائمًا دقيقة تمامًا ، ولكنها تزيد بشكل كبير من الكفاءة في العثور على علامات اقتباس المستخدمين ونسخها إلى التقارير أو الوثائق الأخرى.

أفضل الممارسات لاختبار المستخدم عن بعد

دع المستخدمين يعرفون مسبقًا إذا كان سيُطلب منهم مشاركة الشاشة الخاصة بهم. هذا يمنح الناس رؤوسًا مفادها أنه يجب عليهم إيقاف تشغيل الإشعارات أو إغلاق النوافذ أو فتح متصفح متخفي إذا كانوا يختبرون موقعًا إلكترونيًا في متصفحهم.

وبالمثل ، دعهم يعرفون أنه سيكون مكالمة فيديو. لا تأخذ كأمر مسلم به أن الناس سوف يفهمون ما هو Zoom. سيتيح ذلك للمستخدمين الفرصة لجدولة قاعة مؤتمرات في مكان عملهم المرتفع ، أو إزالة الانحرافات عنهم من مكتبهم إذا لزم الأمر.

اسألهم الأسئلة ذات الصلة حول الإعداد الرقمي والبيئة المادية في وقت مبكر. ما نظام التشغيل الذي يستخدمونه؟ هل سيعمل النموذج الأولي لديك في المتصفح الافتراضي؟ إذا كنت تختبر تطبيقًا للجوال ، فما الجهاز الذي تعمل عليه؟ أين يفعلون جسديا الاختبار - من الأريكة أو مقعد الحديقة؟

اختيار واحد الميسر. إذا كان لديك عدة أشخاص على المكالمة ، قدمهم ، ولكن يمكن للأشخاص الثانوي إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بهم بحيث يشعر المستخدم وكأنه أكثر من شخص واحد مع الميسر. يمكن أن يساعد الموظف (الموظفون) المستمعون أيضًا في تدوين الملاحظات ، مما سيسمح للميسِّر الرئيسي بالتركيز على إجراء الاختبار بسلاسة.

إذا كنت تقدم غنيمة أو نقوداً لتقول شكرًا لك ، فلا تنس أن تطلب عنوانًا فعليًا (العمل أو المنزل) أو نقود عبر الإنترنت أو بطاقة هدية ، حيث لا يمكنك تسليمها شخصياً أجرهم شخصيًا.

افكار اخيرة

لا تزال فرق منتجاتنا والهندسة والتصميم تلتقي عدة مرات كل عام للتعاون شخصيًا. لكن وجود هذه النصائح والأدوات في جيوبنا يجعل تصميم منتجاتنا يتجه في الاتجاه الصحيح في معظم الوقت الذي لا نكون فيه معًا. آمل أن تشجع هذه الحكايات المصممين الآخرين على تجربة شيء جديد. يمكن للفرق المشتركة أن تستفيد من الأدوات والتقنيات الخاصة بالفرق البعيدة ، والعكس صحيح.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟ أقوم بإجراء محادثة عن بُعد حول هذا الموضوع في أسبوع تصميم أوستن. ستتمكن من الحضور من أي مكان بمجرد الانضمام إلى مكالمة Zoom. RSVP هنا ، ولا تتردد في طرح الأسئلة لي مسبقًا التي تريد مني معالجتها.

أخيرًا ، تقوم HashiCorp بتعيين مصممين! إذا كان هذا النوع من العمل رائعًا بالنسبة لك ، فتحقق من الوصف الوظيفي لدور مصمم المنتج في Terraform.