كيفية حل معضلة المصمم

في مقالتي السابقة ، وصفت معضلة المصمم ، وهي:

إذا كان لديك مصمم الكلمات في المسمى الوظيفي الخاص بك ، فمن المحتمل أنك لا تملك أكثر أنشطة التصميم تأثيرًا.

يتغلب المصممون على هذه المعضلة من خلال إدراك أن لديهم الفرصة للتأثير على أولئك الذين يمارسون أنشطة تصميم أخرى. في الواقع ، فإن الطريقة الوحيدة لمصمم لتحسين تجربة المستخدم هي التأثير على أنشطة التصميم التي يؤديها أشخاص آخرون (لديهم مهارات لا يمتلكها المصمم) ، وهي مطاردة تعرف أيضًا باسم القيادة.

يتحمل مديرو التصميم - وأيضًا قادة التصميم الحاليون على أي مستوى في التسلسل الهرمي التنظيمي - مسؤولية إنشاء مسار من خلال الارتباك الذي تخلقه هذه المعضلة. إذن كيف يمكنك أن تساعد المساهمين المتحمسين في التصميم على أن يصبحوا قادة تصميميين مدركين؟

على القيادة

لقد قمت بقيادة وفريق التصميم المكون من 50 فريقًا وقمت بقيادة فرق التصميم المكونة من 1. لقد كنت في شركات بها 5 موظفين وشركات تضم 6000 موظف وكل شيء بينهما. في كل دور ، رأيت أن القيادة الحقيقية في كثير من الأحيان لا تأتي من المديرين أو المديرين أو نواب الرئيس أو المستويات C في الغرفة. القيادة تحدث "في الخنادق". تمكن المديرين الجيدين من تحقيق هذه القيادة.

طبقات التصميم

أول شيء يجب إدراكه هو أن المصممين الفرديين سيعملون في واحدة من مستويي التأثير في الشركة.

الشكل 1. طبقات التصميم
  • المستوى 1 (تأليف واجهات) الكفاءة الفنية والحرفية الأساسية. هؤلاء الناس بمثابة أخصائي تكوين واجهة المستخدم الخاصة بك. لا يمكن "تخطي" هذه الطبقة ؛ يجب أن يكون أي مصمم يريد تحقيق المستوى 2 قويًا وحديثًا كملحن واجهة مستخدم. هذه الفئة هي حيث يتدرب المصممون (ويتدرب المحترفون الحقيقيون باستمرار).
  • المستوى 2 (التأثير على نتائج المنتج): هؤلاء هم قادتك - المصممون الحقيقيون والمدركون. إنهم يتفاوضون على طريقهم للتأثير إيجابيا على تجربة المستخدم. إنها تؤثر على قرارات التصميم اليومية حول ما يتم بناؤه وكيف سيبقى اقتصاديًا وكيف سيتم تصميمه. سيختلف نطاق / نطاق تأثيرها ، بناءً على خبرتها وعلاقاتها ونهجها.

يجب أن يكون هدفك هو جعل أكبر عدد ممكن من الناس على المستوى 2 ممكنًا. أنا لا أتحدث بالضرورة عن العروض الترويجية ، أنا أتحدث عن النتائج. سيكون بعض المصممين في المستوى 1 ويتوقون للوصول إلى المستوى 2. وسيسعد البعض بالمستوى 1 والبقاء هناك. هذا حسن. سيكون البعض من المستوى 2 والجوع لمزيد من النطاق. مهمتك هي استثمار الوقت لفهم مكان كل مصمم ويريد أن يكون.

تمكين المستوى 2

يمكن أن تصبح معضلة المصمم أزمة إذا لم يكن لدى المصمم طريق إلى المستوى الثاني. في هذه الحالة ، تعني الأزمة خيبة الأمل وفك الارتباط وقلة الأداء والاستنزاف. إليك كيفية تمكين المسار:

  • تنمية المهارات القيادية الرئيسية بنشاط داخل المصممين الأفراد من جميع المستويات: التفاوض والتأثير ، والاستماع النشط ، ورواية القصص ، وصنع القرار ، والاتصال.
  • الاستثمار في البحوث تجربة المستخدم. هذا أمر مهم وغالبًا ما يستثمر مديرو التصميم في هذا الوقت المتأخر جدًا أو قم بإغلاقه بإحكام شديد. قبل كل شيء ، يساعد البحث المصممين على تحسين مهاراتهم. ولكن بنفس القدر من الأهمية ، فإن بناء مجموعة مهارات نوعية وكمية ذات صلة / حالية / موثوقة ضمن مجموعة التصميم الخاصة بك يمكّنك من تحديد وقياس النتائج الملموسة لعمل فريقك. هذه النتائج الملموسة تخلق رفعًا تنظيميًا ، مما يمنح المصممين نفوذاً للعمل في المستوى 2.
  • في التوظيف ، ركز على تنوع جميع الأنواع: نقاط القوة العرقية والثقافية والاجتماعية والاقتصادية وأيضًا المهارات. هذا التنوع يرفع خطاب التصميم ويساعدك على تجنب البقع العمياء وتحيزات التصميم.
  • تأكد من نشر المصممين وفقًا لقوتهم حتى يتمكنوا من النجاح. استكمل النشر الفردي بثقافة تصميم تعاوني قوية ، وتأكد من أنك تقود نموذجًا لإنشاء هذه الثقافة داخل مجموعة التصميم. يمكن أن يؤثر تنوع مجموعة التصميم الخاصة بك بشكل إيجابي على كل جانب من جوانب منتجك. ليس هناك ما هو أكثر أهمية أن ثقافة صحية من المشاركة المفتوحة والنقد البناء. إذا ركزت فقط على شيء واحد ، فاجعله هذا. إذا كنت تنشر المصممين في فرق سريعة الحركة ، فحاول عمومًا التأكد من أن لديهم نطاق ترددي مجاني يصل إلى 20٪ للتعاون ومساعدة المشاريع الأخرى.
  • لا تنشئ ألقاب عمل متخصصة للمصممين. مجرد اختيار واحد والعصا معها. يمتلك المصممون ما يكفي من معضلة وجودية دون القلق من أي مجموعة فرعية من مجموعة المصمم الفرعية التي يريدونها. هذا هو الهاء يمكنك القضاء عليها. يجب أن يتمتع جميع المصممين بملكية واجهة المستخدم في بعض مناطق المنتج.
  • كن شفافاً حول المستوى 1 والمستوى 2 ، في المناقشات الفردية والجماعية. تحدث عن النجاحات والإخفاقات التي مكنتك من التعلم واحتفل بها.
  • سأكون مقصرا إذا لم أذكر على الأقل "التفكير التصميمي". من نواح كثيرة أرى أن "التفكير التصميمي" يمثل اختراقًا للنشاط التنظيمي. إنها طريقة لاحتضان هذا التصميم بالفعل في كل مكان ، ويمكن للمصممين تسهيل وعي أعمق بالتصميم في أعمال الآخرين اليومية. شخصيا ، أعتقد أن الإطار المفاهيمي الأكثر استدامة والأكثر دقة هو الممارسة العاكسة ، كما لاحظها ووصفها دونالد شون.

إذا كنت تساعد في إدارة معضلة المصمم ، فإني آمل أن يساعد ذلك.