كيفية بناء وتشغيل فريق هندسي موزع جغرافيا

في Initialized Capital ، ارتفع نصيبنا من الاستثمارات خارج منطقة الخليج إلى ما يقرب من ربع صندوقنا الأحدث حيث أن أدوات التشغيل وتحسين تكلفة الاتصالات جعلته أسهل وأقل تكلفة للتعاون عن بُعد.

شارك كل من Fred Stevens-Smith و Russell Smith في تأسيس Rainforest QA ، وهي عبارة عن منصة تقوم بسرعة بتعيين وتجميع اختبارات ضمان الجودة لمنتجات الويب والهواتف المحمولة لعشرات الآلاف من المختبرين في جميع أنحاء العالم.

على الرغم من أنني شخصياً ما زلت مدافعًا قويًا عن بناء البنية التحتية والقدرات والإسكان في المنزل التاريخي لمنطقة وادي السيليكون في منطقة الخليج ، فإننا كشركة ندعم رواد الأعمال في جميع أنحاء البلاد ، بما في ذلك بعض استثماراتنا الحديثة في الشركات الناشئة القائمة في مدن مثل أتلانتا ، شيكاغو ، لوس أنجلوس وسياتل. يمكننا أن نفعل الاثنين معا.

الأسئلة للمؤسسين هي:

  • إذا كان لديك فريق فني موزع ، كيف تدير وتوظفه؟
  • كيف يمكنك بناء ثقافة شركة متماسكة حيث يكون أعضاء فريقك على نفس الصفحة؟
  • أو يجب أن تذهب حتى في المقام الأول؟ هل هذا منطقي لما تفعله شركتك؟

إحدى شركاتنا ، Rainforest QA ، مقرها فعليًا في وسط مدينة سان فرانسيسكو ، لكن فريقها الهندسي المكون من 22 شخصًا يعيشون في جميع أنحاء العالم من جنوب إفريقيا إلى أمريكا الجنوبية إلى أوروبا. بدأت الشركة ، التي قامت ببناء منصة لإدارة اختبارات ضمان الجودة لمطوري الويب والجوّال على مستوى العالم ، في التعامل مع المبيعات ونجاح العملاء عن بُعد ، وأغلقت مؤخرًا جولة من السلسلة B بقيمة 25 مليون دولار.

يعمل فريق Rainforest المكون من أكثر من مائة شخص عن بعد من جميع أنحاء العالم. يتعاونون من خلال اجتماعات Zoom عبر الإنترنت ويتم نقلهم بشكل دوري للتجمعات التي تعقد في سان فرانسيسكو.

من خلال هذه العملية ، قاموا بتطوير ثقافة وأنظمة وأدوات لإدارة فريق صغير من المهندسين ، ولكن مشتت جغرافيا.

فيما يلي بعض ما تعلموه وممارساته:

كيفية استئجار

التقييم عبر الإنترنت: أولاً ، تقوم Rainforest بإجراء فحص أولي مع تحدٍ أساسي يمكن لمقدم الطلب إكماله. وقال راسل سميث ، المؤسس المشارك وكبير مسؤولي التكنولوجيا: "إذا قمت بأي نوع من أنواع الهندسة أو اخترق التسلية ، فيجب أن تكون قادرًا على القيام بذلك بسرعة".

شاشة الهاتف: بمجرد اكتمال ذلك ، يمكن للتأجير المرتقب التقدم بطلب لشغل منصب معين والانتقال عبر شاشة هاتف تتكون من 20 دقيقة من "أشياء فنية منخفضة المستوى إلى حد ما." والهدف هنا هو التحقق مما إذا كان بإمكان المرشح الرمز في كل ذلك مع أسئلة بسيطة لمعرفة كيف يتعامل المرشحون مع المصفوفات والحلقات ، بالإضافة إلى بعض أسئلة SQL الأساسية للأدوار الخلفية.

وقال "إنه كتاب مفتوح ونحاول أن نجعله منخفض التوتر بشكل متعمد". إذا مروا بهذا الجزء ، فستقوم Rainforest بإرسال حزمة شاملة توضح الخطوات المتبقية في المقابلة.

ساعة الاختراق عبر الإنترنت: بعد شاشة الهاتف التي تبلغ مدتها 20 دقيقة ، هناك "ساعة اختراق" ، حيث يُطلب من المتقدمين اختيار مصدر مفتوح أو مشروع جانبي ، ثم الخروج ببضع أخطاء أو ميزات لإصلاحها أو إضافتها. ثم يقومون بجدولة جلسة Hangout على Google مع أحد أعضاء الفريق حيث يمكنهم متابعة حلهم. في الماضي ، بنى المرشحون ميزات مثل إضافة مصادقة Google إلى نظام إدارة المهام.

العرض المشروط وأسبوع الاختراق: إذا نجح المرشحون في اجتياز ساعة الاختراق ، فسيتلقون عرضًا رسميًا وشرطيًا. يتم تقديم ثلاثة خيارات - عالية ومنخفضة ومتوسطة على رأس المال مقابل الراتب - وهي تعتمد على إكمال "أسبوع الاختراق" المدفوع بنجاح مع الشركة ، والذي يشبه العمل هناك لمدة أسبوع ، باستثناء المهام المحددة مسبقًا .

وقال سميث: "هذا يساعد الأشخاص الذين يصادفون أنهم لا يجيدون إجراء المقابلات التقليدية".

لا تطير في المرشحين لتجربتهم للقيام بأدوار عن بُعد

شيء واحد لا تفعله Rainforest هو نقل الأشخاص لإجراء المقابلات معهم. وجدوا أن التعيينات المرتقبة لا تتصرف حقًا بالطريقة التي ستعمل بها إذا كانوا يعملون عن بُعد.

وقال "إذا سافرت من مدينة نيويورك ، ولم يكن لديك أي انحرافات مثل الأصدقاء أو الحيوانات الأليفة أو الحياة الأسرية لأنك في فندق ، فسوف تتصرف بشكل مختلف".

"لقد أصبح تعيين مهندسين عن بعد عن طريق نقلهم بمثابة كارثة. وقال سميث: "يمكن أن يتحول المهندسون الكبار - والأشخاص العظماء - في بعض الأحيان إلى الغرابة في أن يكونوا بعيدين". "السبب هو أنهم لم يعملوا أبدًا عن بُعد من قبل ، ولم يعتادوا على تشتيت الانتباه في المنزل ، لذا فهم يتصرفون بأفضل سلوكياتهم.

بالنسبة للأدوار الشخصية ، لا يزال المرشحون يأتون ويعملون من المكتب. ولكن بالنسبة للأدوار البعيدة ، لا تقوم Rainforest إلا بإجراء مقابلات عن بُعد وتوظيف المرشحين ، حتى يتمكنوا من رؤية صورة أكثر دقة عن كيفية عملهم كما لو كانوا مهندسين عن بعد بدوام كامل.

كيفية إنشاء ثقافة الشركة مع العمال في جميع أنحاء العالم

AMAs العادية أو اسألني Anythings: الرئيس التنفيذي Fred Stevens-Smith يدير AMA ، حيث يمكن للفريق طرح الأسئلة - بما في ذلك الأسئلة مجهولة المصدر - وسيقوم بالإجابة عليها باستخدام Zoom. يبدأ بـ 10 إلى 20 دقيقة من الشركة ، ثم يجيب ستيفنز سميث على أسئلة AMA العامة - يشبه إلى حد ما اجتماع Google TGIF الذي يتم عبر الإنترنت فقط.

قال سميث: "لقد سرقنا الفكرة من رديت".

حصلت الشركة على ملاحظات حول التغييرات مثل تحسين التحكم في درجة الحرارة في المكتب للحصول على معدات أفضل مثل الميكروفونات عالية الجودة والكاميرات للتفاعل مع العمال الآخرين عن بُعد. لكنهم شاركوا أيضًا في المزيد من المحادثات حول جمع التبرعات والتوظيف. كان أحد الاقتراحات التي خرجت من جلسات AMA هذه هو السماح لأعضاء فريق Rainforest بالتناوب إلى أسابيع بعيدة ، للسماح لهم بتجربة ثقافة الشركة عن بُعد ومعرفة أين كانت مفيدة وأين كانت هناك عيوب.

في المواقع من ثلاث إلى أربع مرات في السنة: يتم نقل جميع أعضاء الفريق عن بعد كل مرة واحدة تقريبًا كل ربع عام. وستكون لدى Rainforest شركة جميع الأيدي العاملة ، ثم يتم تعيينها لإقران الفرق الأخرى أو تظليلها.

في البداية ، عندما كان عدد أفراد الشركة 10 أشخاص فقط ، كان الناس فقط يتسكعون ويناقشون المنتج ويأكلون ويشربون معًا. ولكن نظرًا لتوسع الشركة ، أصبحت المواقع أكثر تنظيماً مع AMAs ومن ثم جمعت أحداثًا مثل المسابقات أو الاقتران بين العاملين في الهندسة وغير الهندسية. توجد لعبة الروليت للغداء ، حيث يتم تجميع أعضاء الفريق معًا للحصول على الغداء ، وحيث يمكن لعمال الغابات المطيرة محليًا عرض زملاء بعيدين على مواقع خاصة حول المدينة.

في الآونة الأخيرة ، حيث تجاوزت الشركة ما يزيد عن 100 شخص ، فقد أضافوا المزيد من العناصر التي تركز على العمل مثل المحادثات الداخلية من مختلف الفرق والعروض والإخبار عن أماكن عمل أعضاء الفريق على السبورة. هناك أيضًا عشاء كامل الفريق واحد على الأقل ثم نزهة جماعية.

إدارة تطوير المنتجات: لدى Rainforest العديد من الاجتماعات الدائمة النموذجية التي تراها في بنية هندسية غير موزعة وغير بعيدة. هناك اجتماعات للتخطيط السريع ، ولقاءات القيادة الهندسية إلى جانب اجتماعات فريق منتظمة للمهندسين الأماميين ، ومهندسي الخلفية ، والعمليات وعلوم البيانات.

بالنسبة لاجتماعات الفريق ، فإن الأمر متروك للفريق بصفة عامة لتحديد مواعيد الاجتماعات في أوقات يعتبرونها نزيهة وملائمة في جميع المناطق الزمنية المختلفة. ولكن يتم تشجيع العملاء المتوقعين على تجنب الاجتماعات غير الضرورية وفعل الأشياء بشكل غير متزامن عندما يكون ذلك ممكنًا.

يترك راسل سميث ، كبير مسؤولي التكنولوجيا ، تقويمه عامًا ويقبل الاجتماعات عندما يكون توقيتها مناسبًا ومناسبًا.

التغذية المرتدة والتقييم: "هذا يعمل بالضبط كيف سيكون في فريق الهندسة العادية" ، قال سميث. "إذا لم يقوموا بالتوصيل أو إذا تعثروا ، فهذا هو نفسه". قال سميث إنهم يتبعون ما ينتجه المهندسون على جيرا ، بعد استخدام Github سابقًا.

الترقيات والسلم الوظيفي: نظرًا لتوظيف Rainforest مع ديريك تشوي كنائب رئيس قسم الهندسة ورئيس قسم المعلومات حاليًا ، فقد أنشأت الشركة نظامًا لمشاريع متعددة الأفرقة لا يديرها فقط المدراء الحاليون ولكن تتضمن مشاركة من أعضاء الفريق الذين هم فضولي حول أو تطمح إلى أن تكون على مسار الإدارة.

وقال راسل سميث: "من مشاهدة هذا ، إنه أمر رائع - إنه يمنح الناس ما يكفي من الذوق لمعرفة ما إذا كانوا حقًا ما يريدون أم لا ، مما يساعدهم على التخطيط مع مديرهم لما يحبون فعله بالفعل".

السلم الوظيفي يختلف من فريق. في المبيعات ، قد ينتقل ممثل تطوير المبيعات ليصبح مسؤولًا تنفيذيًا في فريق الشركات الصغيرة والمتوسطة. على الجانب الهندسي ، هناك نظام كلاسيكي ثنائي المسار للمديرين والمساهمين الأفراد. يمكن للمساهم الفردي أن ينتقل من كونه مهندسًا مبتدئًا ليصبح مهندسًا للموظفين ثم المهندسين المعماريين الذين يعملون جنبًا إلى جنب مع جميع الفرق.

قامت Rainforest بإضفاء الطابع الرسمي على المسارات الوظيفية على مسارات المساهمين والإدارة الفردية مع توقعات أكثر وضوحا للمسؤوليات في كل رتبة وكيف ومتى ولماذا يتم ترقية الناس.

الكل في الكل ، لقد مكن هذا الشركة من العمل بطريقة موزعة جغرافيا جزئيا ، مع دوران أقل من 1 في المئة شهريا.

وقال سميث: "إذا كنت تفكر في إنشاء فريق بعيد ، فقد أصبح الأمر أسهل من أي وقت مضى - ويعزى ذلك جزئيًا إلى التحسينات التكنولوجية في الدردشة المرئية وأدوات الجدولة وتدفق العمل ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن تصبح أكثر شيوعًا بشكل عام". "من مشاهدة الآخرين ورؤية ذلك على فرقنا غير البعيدة الأولى ، من الممكن تمامًا التلاؤم - لكن الأمر أصعب. كن متعمدًا ، اقبل التقلبات أيضًا مع سلبيات! "