كيفية تحقيق الوضوح في الاتصالات عملك اليومي

إنه نقص في الوضوح يخلق حالة من الفوضى والإحباط. هذه العواطف هي السم لأي هدف حي ".
- ستيف مارابولي

الإجهاد من الحمل الزائد للمعلومات

يعتمد تدفق العمل على الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية وأشكال مختلفة من المستندات. تعمل أنظمة المراسلة المبنية على القنوات على استبدال البريد الإلكتروني ببطء للاتصالات الداخلية في الشركات. ومع ذلك ، لا يزال معظمنا ، إن لم يكن جميعنا ، نعتمد على رسائل البريد الإلكتروني للاتصالات الخارجية.

يتعين علينا حاليًا توصيل النقاط بين الاتصالات المختلفة في تطبيقات اتصال منفصلة لا تتحدث مع بعضها البعض. هذا يؤدي إلى الاعتماد المفرط على الذاكرة للحفاظ على السياق ورؤية الصورة الكبيرة. هناك ضغط دائم من الخوف من نسيان شيء مع تتبع كمية زائدة من البيانات.

وفقًا لـ Mental Health America ، فإن التغيب عن الموظفين بسبب الإجهاد يكلف أرباب العمل 500 مليار دولار من الإنتاجية المفقودة سنويًا. يزيد الضغط أيضًا من معدل دوران الموظفين ، مما يؤثر سلبًا على الإنتاجية. يمكن أن تتراوح تكلفة استبدال الموظف ما بين 20 و 50٪ من راتبهم ، اعتمادًا على مهاراتهم ورتبتهم.

الاتصالات القائمة على السياق

لقد أدركنا في Clariti أن الحل الرئيسي لتخفيف هذه المشكلة هو تقديم جميع الاتصالات للمستخدم المرتبط حسب السياق. وبهذه الطريقة بغض النظر عن كيفية تلقي الاتصالات أو إرسالها ، عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والتغريد وما إلى ذلك ، فهي مرتبطة دائمًا ب "سلسلة" من الاتصالات التي تنظمها سياق لها معنى للمستخدم. من المهم أيضًا أن يحدث ربط هذا السياق في التدفق الطبيعي للعمل للمستخدم ، دون الحاجة إلى إجراء تغييرات في إجراءاته المعتادة.

كلاريتي الموضوع يظهر الصورة الكبيرة

كلاريتي تبدأ بجلب جميع الاتصالات إلى مكان واحد. يمكن للمستخدمين تكوين رسائل البريد الإلكتروني وخلاصات الوسائط الاجتماعية وتخزين المستندات السحابية وإضافة جهات اتصال للمحادثات المباشرة والمجموعات.

بمجرد توصيل جميع أشكال الاتصالات المنفصلة بـ Clariti ، تبدأ المعلومات بالتدفق عبر الرسائل الواردة والصادرة. هذا هو بالضبط الطريقة التي يقوم بها المستخدم عادة بالدردشة والبريد الإلكتروني ومشاركة المستندات ومراجعة التغريدات. باختصار ، لا يوجد تغيير في طريقة عمل الشخص.

لكن بما أنه يستخدم Clariti ، فهو ينظم جميع الاتصالات بهدوء وكفاءة في سلاسل الرسائل المستندة إلى السياق. تخيل اتصالًا ربما يكون قد بدأ كبريد إلكتروني وارد تم مشاركته مع أحد الزملاء مع محادثة مرتبطة ، وتحول إلى دردشة جماعية مع فريق يحتوي على مستندات تم ترميزها ، وأخيراً إلى بريد إلكتروني صادر. ترتبط هذه الأشكال المختلفة من الاتصالات ويتم الحفاظ على هذه العلاقة بواسطة Clariti من خلال "سلسلة اتصال واحدة" للاتصال. لدى المستخدم القدرة على تسمية سلسلة الرسائل إلى شيء ذي معنى وسياق لها.

كلاريتي يقلل من التوتر ويزيد من الإنتاجية

تعمل الاتصالات القائمة على السياق على تحسين التعاون ، مما يؤدي بدوره إلى تحسين الإنتاجية. أشارت استطلاعات متعددة إلى أن البحث عن الملفات المفقودة على الكمبيوتر يكلف الشركات الأمريكية 177 مليار دولار سنويًا ، واعترف 87٪ من الموظفين بأن نظام الاتصالات المزدحم يقلل من إنتاجيتهم.

تُسهِّل مؤشرات ترابط Clariti المستندة إلى السياق للمستخدم رؤية الصورة الكبيرة لجميع تفاعلاته دون الحاجة إلى تغيير طريقة عمله. هذا يقلل من التوتر ويزيد من الإنتاجية بشكل طبيعي.