كيف تضيف أفضل بائع إلى فريقك

دليلك على تصميم Chatbot للمبيعات

في المقالة السابقة ، ناقشنا أهمية وجود chatbot لقناة المبيعات الخاصة بك. يمكنك استخدام chatbot لأتمتة عملية توليد العملاء المتوقعين ، أو إصلاح المواعيد مع العملاء المتوقعين المؤهلين ، أو حتى لإغلاق المبيعات لك.

أيًا كان جزء من دورة المبيعات التي تختارها تلقائيًا ، فمن المهم التخطيط لتنفيذ chatbot. دعونا نلقي نظرة على الخطوات التي ينطوي عليها تصميم روبوت المبيعات الخاص بك.

1. تحديد الهدف

الخطوة الأولى لتصميم chatbot المبيعات هي تحديد هدف. من المهم أن يكون لديك غرض واضح لـ chatbot قبل إعداده. يجب عليك مراعاة طبيعة العمل ونوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

يحتاج chatbot إلى أن يكون له هدف.

على سبيل المثال ، إذا كان عملك يخدم أشخاصًا من كبار السن ، فمن المحتمل أنك لا تحتاج إلى chatbot. أيضًا ، إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات مخصصة بدرجة عالية ، وكان عملك غير موجود عبر الإنترنت (لأنه لا يحتاج إلى ذلك) ، فإن الحصول على chatbot أمر غير منطقي.

يجب تقييم احتياجات عملك وتصور حالة الاستخدام المناسبة قبل تصميم chatbot.

2. تصميم المحادثة

بمجرد تحديد ما الذي سيقوم به chatbot ، فإن الخطوة التالية هي تصميم المحادثة. المحادثة هي العمود الفقري لـ ‘chat’bot ، وبالتالي فهي بحاجة إلى تلميعها وحلها حتى تصل إلى النغمة الصحيحة مع العملاء.

لقد لخص النقاط التي تحتاج إلى اتباعها عند تصميم محادثة:

اطلب الأسئلة الصحيحة

كقناة مبيعات ، يجب تدريب chatbot على جمع المعلومات من عملائك عن طريق طرح مجموعة الأسئلة المناسبة. يعد إعداد قائمة بالأسئلة التي قد تطرحها إذا كنت تتحدث معهم شخصيًا طريقة ملائمة للمضي قدمًا.

II. تبادل المعلومات

عند التفاعل مع العملاء المحتملين ، يجب أن يكون chatbot قادرًا على الرد على الاستفسارات الناشئة عن نهايتها. كدردشة للمبيعات ، يجب أن يكون التركيز الأساسي على تثقيف احتمال خدماتك من خلال مراعاة متطلباتهم. مجرد طلب معلومات من المستخدم دون تقديم أي من نهايتك هو تأجيل كامل.

III. اجعل الرسائل قصيرة

تذكر أنها ليست سلسلة البريد الإلكتروني. الرسائل الطويلة ليست مناسبة لقناة مثل chatbot. اجعل الرسائل قصيرة وودية.

يمكن العثور على مقالة أكثر تفصيلاً حول تصميم محادثة لـ chatbot هنا.

3. حدد منصة ملائمة

chatbot المبيعات الخاص بك قادر على التحدث مع العملاء المتوقعين التي تأتي إلى موقع الويب الخاص بك أو التطبيق. ليست قادرة على جلب الناس إلى موقع الويب الخاص بك. يتمثل أحد الجوانب المهمة في تصميم chatbot للمبيعات في اختيار الوسيلة التي سيتم وضعها فيها.

من المهم وضع الروبوت على منصة ذات صلة حيث تحصل على عدد كبير من الزيارات.

إذا كان موقعك يحتوي على مئات المستخدمين يوميًا ، في حين أن التطبيق الخاص بك يحتوي على أسابيع بدون حركة مرور صفر ، فمن المنطقي وضع chatbot على موقع الويب. يمكنك أيضًا الحصول على chatbots على Facebook Messenger. روبوتات Messenger هي الوسيلة الأكثر تفضيلاً للروبوت لأن العثور على فرص على Facebook أسهل.

الوسيط المناسب يرفع من الروبوت لتوليد المزيد من الخيوط المؤهلة.

بالنسبة لمعظم الشركات ، هناك حاجة إلى بعض المساعدات الإنسانية أثناء دورة المبيعات.

وبالتالي ، من المهم جعل الانتقال بين الروبوت والإنسان سلسًا ومتماسكًا قدر الإمكان.

يوفر chatbot الوقت والمال للشركات بينما يتم إنجاز المزيد في وقت أقل. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين لا يستطيعون توظيف فريق مبيعات كبير جني فوائد كبيرة من خلال أتمتة عملية المبيعات الخاصة بهم بمساعدة chatbots.

نحن في WotNot نقدم حلول chatbot مخصصة لتناسب احتياجات عملك. علاوة على ذلك ، يمكنك إعداد chatbot الخاص بك في أقل من ساعة! ما عليك سوى إرسال ملاحظة إلينا على hello@wotnot.io وسنأخذها من هناك.
سحق هذه الأرقام المبيعات مع WotNot!

تم نشر هذه القصة في The Startup ، أكبر منشور لريادة الأعمال في Medium ، يليه + 406،714 شخصًا.

اشترك لتلقي أهم الأخبار هنا.