Flybe تعويض تأخير الرحلة

إرشادات حول كيفية المطالبة باسترداد الأموال

يُعد تعويض Flybe قابلاً للتطبيق في حالة تأخير الرحلات لأكثر من 3 ساعات وفقًا لقاعدة الاتحاد الأوروبي 261. يمكن للمسافرين المطالبة بتعويض يصل إلى 600 يورو عن الرحلة المتأخرة التي تسببها شركة الطيران. نحن نساعدك على إنفاذ حقوقك عن طريق وضعك و Flybe في ساحة اللعب.

تحقق التعويض الخاص بك | AirHelp

جدول المحتويات

  1. تعويض تأخير Flybe: القضايا التي قد تواجهها
  2. لائحة المجموعة الأوروبية 261/2004
  3. مقدار التعويض والخطوات الواجب اتخاذها عند إلغاء / تأجيل رحلتك
  4. ماذا يجب ان تفعل؟ دليل خطوة بخطوة
  5. ما يجب القيام به عند رفع دعوى مع Flybe
  6. تعلم Flybe سياسة الأمتعة المتأخرة
  7. أسئلة مكررة

تعويض تأخير Flybe: القضايا التي قد تواجهها

Flybe هي شركة طيران منخفضة التكلفة توفر خدمات النقل عبر بريطانيا وإلى دول أوروبية أخرى. بسبب انخفاض الأسعار التي تقدمها الشركة لعملائها في بعض الأحيان ، قد يكون هناك تأخير / إلغاء الرحلات. وهذا يعني أنه يمكن حرمان المسافرين من الصعود على متن الطائرة بسبب الرحلة المفرطة إلى نقطة الوصول.

أيضًا ، قد يتم إلغاء رحلتك لأنه قد تكون هناك بعض المشكلات في جانب شركات الطيران في Flybe. إذا واجهت هذه الأنواع من المشاكل ، فيحق لك المطالبة بالتعويض وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004.

تحقق التعويض الخاص بك | AirHelp

يجب أن يعرف جميع الركاب حقوقهم وكيف يتصرفون في مثل هذه الحالة. يتعين على شركات الطيران تعويضك بالوقت والمال الذي ضيعته ، وخططك المدمرة.

ولكن في بعض الأحيان هناك قضايا لا يمكن حلها من قبل أي شخص ولا من قبل الركاب ، ولا من شركات الطيران. عادة ، يحدث عندما يحدث تأخير أو إلغاء بسبب الظروف الجوية.

لائحة المفوضية الأوروبية 261/2004 التفسير: تعرف على حقوقك

مستوى الحرمان من الصعود إلى الطائرة أو تأخير الرحلات أو الإلغاء مرتفع. كل يوم يواجه الآلاف من الناس هذه المشاكل ويلتزمون بتغيير مسارهم والوصول في وقت متأخر عن الموعد المحدد ، إلخ. من أجل حماية الركاب ، توصلت حكومة الاتحاد الأوروبي إلى لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004.

تتضمن اللائحة قائمة بالقواعد العامة التي يجب اتباعها عند حرمان الراكب من الصعود إلى الطائرة أو في حالة إلغاء رحلة أو تأخيرها لساعات طويلة. يجب أن يكون الأشخاص الذين لديهم رحلات عمل منتظمة أو يرغبون في السفر كثيرًا من أجل المتعة على دراية بهذه اللائحة ومعرفة ما يمكن توقعه من شركات الطيران.

وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي ، يتعين على شركات الطيران التي تؤخر / تلغي أو لديها مجلس حجز مبالغ فيه تقديم المساعدة لعملائها وتعويض النفقات والوقت. يتعين على شركات الطيران ، بما في ذلك Flybe ، رعاية الركاب الذين لم يتمكنوا من مغادرة المطار في الوقت المحدد.

في حالة الطائرة المكتظة ، يجب أن تجد شركة الطيران متطوعين يمكنهم استبدال مقاعدهم لصالح الأشخاص الذين لديهم اتصال طيران قصير في النقطة التالية من رحلتهم. إذا كان عدد المتطوعين منخفضًا ، فعلى Flybe توفير خيارات أخرى للمسافرين. يشملوا:

  • إعادة ترتيب مسار الرحلة: يمكن لشركات الطيران أن تقدم لك خيارات أخرى للوصول إلى وجهتك النهائية وعليها دفع جميع المصاريف المرتبطة بهذه المشكلة
  • جعل كامل المبلغ من النفقات

يمكن الاطلاع على لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004 على الإنترنت ويمكن للجميع الاطلاع على المعلومات قبل الرحلة أو بمجرد مواجهة بعض المشكلات مع شركات الطيران.

مقدار التعويض والخطوات الواجب اتخاذها عند إلغاء / تأجيل رحلتك

Flybe هي شركة طيران منخفضة التكلفة ، لذا يمكن في بعض الأحيان حرمان الركاب من الصعود ضد إرادتهم. في يمكنك أن تجد نفسك في مثل هذا الموقف ، لديك الحق في فرض تعويض من شركات الطيران.

تحقق التعويض الخاص بك | AirHelp

تنص لائحة الاتحاد الأوروبي على أنه يمكن للمسافرين الحصول على مبلغ معين من التعويض وفقًا لمسافة الرحلة ووقت تأخر الرحلة. فيما يتعلق بالوثيقة التي تم تأجيلها أو إلغاؤها ، فإن تعويض الرحلات الجوية على النحو التالي:

  • يمكن للمسافرين الحصول على تعويض قدره 250 يورو للرحلات التي تبلغ 1500 كيلومتر أو أقل
  • إذا كانت الرحلة بين 1500 و 3500 كيلومتر أو كانت رحلة داخل المجتمع أكثر من 1500 كيلومتر ، فيحق للمسافر المطالبة بمبلغ 400 يورو
  • إذا كانت رحلتك لا تتناسب مع وصف الرحلة الأولى والثانية ، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على تعويض قدره 600 يورو

من المهم أن تتذكر أنه يجب عليك أخذ وجهتك النهائية التي يؤدي فيها رفض ركوب الطائرة أو الإلغاء إلى الوصول المتأخر لتحديد المسافة والمطالبة باسترداد الأموال.

في حالة التأخير ، من المتوقع أن يحصل الركاب على عناية معينة وفقًا لمسافة الرحلة ووقت التأخير. يحق للركاب الحصول على:

  • وجبات ومرطبات مجانية فيما يتعلق بوقت الانتظار
  • الإقامة في الفندق مجانًا إذا كان من الضروري الإقامة ليلة واحدة أو أكثر
  • النقل المجاني بين المطار والإقامة المقدمة

يمكن للمسافر توقع هذه المساعدة في حالة:

  • من المتوقع أن تتأخر الرحلة التي تبلغ 1500 كم أو أقل لمدة ساعتين أو أكثر
  • الرحلات داخل المجتمع التي تتراوح بين 1500 و 3500 كيلومتر ، والرحلات الأخرى بين 1500 و 3500 كيلومتر يتم تأخيرها لمدة ثلاث ساعات أو أكثر
  • التأخير أربع ساعات أو أكثر ولا تقع الرحلة تحت وصف حالتين أوليتين
المصدر: claimcompass.eu

ماذا يجب ان تفعل؟ دليل خطوة بخطوة

إذا وجدت نفسك في موقف تأخرت فيه رحلتك أو ألغيت أو لم يُسمح لك بركوب الطائرة ، يحق لك المطالبة باسترداد أموالك. من أجل الحصول على تعويض ، يجب عليك اتباع الإرشادات:

  • لديك كل المستندات الخاصة بك
  • التذاكر ، بطاقات الصعود إلى الطائرة ، بيان التأخير ، تأكيد الحجز ، إلخ.
  • إيصالات لجميع النفقات الإضافية ، بما في ذلك الطعام والسكن وسيارات الأجرة ، إلخ.
  • معرفة بيانات رحلتك: رقم الرحلة ، ساعات الرحلة ، وقت التأخير

تعرف سبب التأخير:

  • اتصل بمساعدة عملاء Flybe
  • تحرى الطقس
  • معرفة ما إذا تم إلغاء الرحلات الجوية الأخرى

بمجرد حصولك على جميع البيانات ، يمكنك رفع دعوى على الموقع الإلكتروني أو العثور على ممثلي Flybe في المطار ، واطلب منهم إرشادات أو تعليمات مفصلة. من المهم معرفة جميع البيانات من أجل المطالبة بالتعويض عن الإزعاج الناتج.

الآن عندما تعرف كل المعلومات الضرورية ، يمكنك إثبات أن لديك الحق في التعويض واسترداد الأموال وفقًا لظروفك. يجب أن يعرف كل مسافر هذه المعلومات مسبقًا ، لذا فإن مثل هذه المواقف لن تفاجئك ويمكنك التصرف بسرعة والتأكد من تزويدك بخيار المساعدة الأفضل لك.

تحقق التعويض الخاص بك | AirHelp

Flybe: معلومات مفيدة لمعرفة

تأسست Flybe في عام 1979 في إكستر ، المملكة المتحدة. في الوقت الحاضر ، تُعرف الشركة بأنها أكبر شركة طيران مستقلة تخدم ما يصل إلى 8 ملايين مسافر سنويًا. تدير شركة الطيران بين 81 مطارًا في المملكة المتحدة و 15 دولة أخرى. تضع شركة Flybe نفسها كشركة طيران منخفضة التكلفة ولكنها تقدم خدمات كاملة.

قد تحدث تأخيرات في رحلة Flybe لكن الشركة تحاول الإبقاء على الأرقام منخفضة ، وفي عام 2016 كانت الشركة من بين أكثرها دقة في أوروبا. يحدث تأخير / إلغاء رحلات الطيران أو نفي الصعود على أساس منتظم في الوقت الحاضر ، لكن شركة الطيران البريطانية Flybe تبذل قصارى جهدها لخفض العدد إلى الحد الأدنى وإبقاء عملائها راضين عن الخدمات.

قد يحدث إلغاء رحلة الطيران في حالة الوضع الاستثنائي. إذا كانوا مسؤولين تمامًا عن الإلغاء ، فسيبذلون قصارى جهدهم للحفاظ على رضى الركاب وتزويدهم بالمرافق المناسبة.

هناك حالات لا تتوق فيها شركات الطيران لمساعدة ركابها ولا تولي الكثير من الاهتمام لمطالباتهم. Flybe من النوع الآخر المتعاون للغاية وعلى استعداد لمساعدة جميع ركابها. تتبع سياسة إلغاء Flybe لوائح الاتحاد الأوروبي وبمجرد مواجهة بعض المشكلات في رحلتك ، ستقوم الشركة بمساعدتك وفقًا لذلك. يعتمد تعويض رحلة Flybe على عدة عوامل تشمل المسافة وطول مدة التأخير ، وما إلى ذلك. تأكد من حصولك على جميع البيانات حتى تتمكن من المطالبة باسترداد أموالك. تستجيب الشركة دائمًا للمطالبات وتقدم أفضل خيار للتعويض أو المساعدة وفقًا للموقف.

تأكد من أنه ليس خطأك

Flybe هي شركة ضخمة لديها الآلاف من الطائرات وتخدم ملايين الأشخاص كل عام. ليس من المستغرب أن يحدث تأخير الرحلات والإلغاء. ضع في اعتبارك أن المطالبة بتعويض Flybe لا تكون ممكنة إلا إذا كانت شركة الطيران مسؤولة بالكامل عن التأخير / الإلغاء أو الإفراط في الحجز.

إذا كنت تستخدم شركة الطيران هذه ، فيمكنك تسجيل الوصول إلى رحلتك قبل 36 ساعة وليس أقل من ساعتين قبل المغادرة. إذا كنت متأخراً إلى المطار ولديك مشكلات شخصية تفوتك ، فلا توجد وسيلة للحصول على تعويض.

ومع ذلك ، من الأفضل دائمًا التحقق مما إذا كانت هناك فرصة للركاب لتقديم مطالبة واسترداد أموالك. يرجى مراجعة مراجعات Airhelp لمعرفة المزيد من المعلومات حول الموضوع ومعرفة كيفية الحصول على تعويضات من شركة الطيران الخاصة بك.

ما يجب القيام به عند رفع دعوى مع Flybe. ملخص:

1. الحفاظ على كل ما تبذلونه من الأوراق

  • مستندات الرحلة (مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة ، التأكيد ، التذكرة الإلكترونية ، إلخ.)
  • الإيصالات لتكاليف إضافية (مثل التاكسي والوجبات الخفيفة والفندق)

2. اكتب بيانات الرحلة

  • رقم الرحلة الجوية
  • وقت وصول ومغادرة الرحلة
  • المدة الإجمالية للتأخير
  • السبب المعلن للتأخير

3. تحديد سبب التأخير

  • اسأل موظفي FlyBe
  • تحقق من الطقس أو الأخبار حول الإضرابات الأخيرة
  • الشيش سواء تأخرت الرحلات الجوية أو ألغيت

4. تحقق من رحلتك على موقع AirHelp

  • قم بتقديم تفاصيل رحلتك ومعرفة ما إذا كان يحق لك الحصول على تعويض
  • تحديد ما إذا كان لديك رحلة متعددة الساقين

5. الحصول على المال

بصرف النظر عن التأخير أو تعويض الإلغاء نفسه ، في بعض الحالات ، قد يحق لك أيضًا استرداد المبلغ المدفوع مقابل تكاليف إضافية ، إذا كان لديك أي نفقات بسبب التأخير (على سبيل المثال ، الإقامة في الفندق ، النقل من وإلى المطار). لا تنس الاحتفاظ بجميع الإيصالات من أجل الحصول على دليل.

فلماذا تأخرت رحلات فلايبي؟ قد يواجه ركاب الطائرة فلايبي بعض الاضطرابات في تجربة الطيران الخاصة بهم ، والتي قد تكون ناجمة عن تأخيرات أو إلغاء الرحلات الجوية. في بعض الأحيان ، وبدون أي خطأ من جانبهم ، قد يتم حرمان المسافرين من الصعود على متن رحلة بسبب الإفراط في بيع مقاعد الطيران التي كانت لديهم تذاكر طيران صالحة.

على أي حال ، نحن دائما هنا لمساعدتك.

تحقق التعويض الخاص بك | AirHelp

تعلم Flybe سياسة الأمتعة المتأخرة

FlyBe هي شركة الطيران منخفضة التكلفة في المملكة المتحدة التي تعمل داخل بريطانيا ودول أوروبية أخرى. مثل أي شركة طيران أخرى ، لديهم سياسات يجب على كل مسافر أن يكون على دراية بها في حالة فقد الأمتعة أو تأخيرها في النقل. من أجل الاستعداد لأي نوع من المواقف ، حيث لا يوجد أحد محصن ضد تأخير الأمتعة ، يجب على المسافرين معرفة ما يجب عليهم فعله في هذا الموقف بالذات. سيوفر لك هذا الكثير من الوقت كما تعلمون بالفعل عملية رفع دعوى على الممتلكات المفقودة.

بمجرد أن تدرك أن أمتعتك لم تصل في الوقت المحدد ، يرجى الاتصال بممثلي FlyBe في المطار والإبلاغ عن مشكلتك. سيتأكد ممثل FlyBe من تحديد موقع أمتعتك. يمكن للمسافر أيضًا الانتقال إلى مكتب مساعدة معلومات المطار لتقديم تقرير عن الأمتعة المؤجلة ثم الاتصال بقسم التتبع الثانوي في Flybe. في حالة تعذر العثور على أمتعتك داخل المطار ، سيبدأ مساعد شركة الطيران في عملية التتبع. في هذه الحالة ، يتعين على الراكب الذي لم يتم تسليم ممتلكاته في الوقت المحدد ملء الاستمارة وسيقوم ممثل FlyBe بتقديم رقم PIR (تقرير عن مخالفات الملكية) الذي يساعد المسافرين على التحقق من حالة استفساراتهم عبر الإنترنت. عندما يتم تقديم النموذج في المطار ، ستتمكن من تتبع الحالة عن طريق ذكر رقم PIR واللقب الخاص بك على موقع الويب.

كل شركة طيران لديها 21 يومًا لحل المشكلة. في حالة عدم استرجاع أمتعتك في غضون 21 يومًا بعد الرحلة ، يحق لك تقديم تقرير عن الحقائب المفقودة. حتى إذا تم العثور على أمتعتك في غضون 21 يومًا بعد الرحلة ، فلا يزال لديك الحق في الحصول على تعويضات الأمتعة المتأخرة لـ Flybe. لتقديم مطالبة من هذا النوع ، يجب عليك الاتصال بمجموعة دعم شركات الطيران للحصول على إرشادات.

في حالة عدم تقديم تقريرك في المطار ، لديك 5 أيام عمل لتقديم مطالبة عبر الهاتف أو موقع شركة الطيران. يتعين على شركة الطيران اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتسليم الحقائب المؤجلة لك ، في حالة انتقالك بالفعل إلى مواقع أخرى. اتصل بالمساعدة في حجز الأمتعة المتأخرة من FlyBe: 0344 375 4251 أو +44 (0) 161 489 3251 من الخارج. تتلقى مجموعة المساعدة مكالمات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً. سوف يزودك المساعدون بجميع المعلومات والإرشادات اللازمة وسيجيبون على جميع أسئلتك.

بمجرد أن لا يحالفك الحظ في الحصول على هذا النوع من الخبرة ، يرجى التأكد من حصولك على جميع المعلومات اللازمة من أجل تقديم مطالبة بتأخير الحقائب. سيتعين عليك تقديم معلوماتك الشخصية وتفاصيل الرحلة ، لذلك احتفظ بتذاكر السفر وبطاقات الصعود إلى الطائرة. يوصى بشدة بتقديم نموذج متعلق بالممتلكات المفقودة في المطار حتى تبدأ عملية البحث على الفور. تهتم FlyBe براحتك وتتأكد من حصول كل مسافر على الخدمات المناسبة التي تتنبأ بها سياسات الشركة وكذلك لوائح الركاب في الاتحاد الأوروبي.

أسئلة مكررة

ما مدى صرامة Flybe على حجم الأمتعة اليد؟

المسموح به هو حقيبة مقصورة واحدة لا يزيد مقاسها عن 55 × 35 × 20 سم بما في ذلك العجلات والمقابض. عنصر شخصي صغير مثل حقيبة يد أو حقيبة كمبيوتر محمول / حقيبة يمكن وضعها تحت المقعد الموجود أمامك.

من يملك فلايبي؟

Connect Airways ، كونسورتيوم بريطاني تم تشكيله في ديسمبر 2018 للاستحواذ على شركة الطيران الإقليمية البريطانية Flybe ، التي طرحت نفسها للبيع في نوفمبر 2018 بعد إصدار تحذير بشأن الأرباح في الشهر السابق.

ما الطائرات لا تستخدم Flybe؟

يشمل أسطول Flybe طائرات حديثة ومتطورة تقنيًا. تُستخدم الطائرات النفاثة Embraer E175 و E195 على طرق النقل الرئيسية. تُستخدم طائرة بومباردييه داش 8 Q400 التوربينية في جميع الرحلات الأخرى.

كيفية إلغاء رحلة فلايبي؟

الرحلات الجوية المحجوزة مع فلايبي غير قابلة للاسترداد ، ومن الأفضل تغيير الحجز لتلبية احتياجاتك ، بدلاً من إلغاء رحلتك وخسارة أموالك. إذا كنت تريد تعديل الحجز ، فحدد "إدارة الحجز" و "عرض الحجز" من الصفحة الرئيسية.

كيف يمكنني المطالبة بالتعويض عن رحلة فلايبي المتأخرة؟

يمكن للمسافرين المطالبة بتعويض يصل إلى 600 يورو عن الرحلة المتأخرة التي تسببها شركة الطيران. نحن نساعدك على إنفاذ حقوقك عن طريق وضعك و Flybe في ساحة اللعب. من خلال الآلة الحاسبة المباشرة عبر الإنترنت ، يمكنك التحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض مجاني ، وإرسال مطالبتك مباشرةً عبر الإنترنت.

ماذا يحدث إذا فقدت رحلتي فلايبي؟

ليست رحلات Flybe قابلة للاسترداد فحسب ، بل ستقوم الشركة أيضًا بإلغاء أي حجوزات ذهاب وعودة أو بعد الحجز. لذا تأكد من إخبارهم إذا كنت متأخراً ، وفي خطر فقد رحلتك.

هل فلايبي رحلات الطيران الزائد؟

في حين أن FlyBe لديها جدول موثوق به إلى حد ما ، تمامًا مثل أي شركة طيران أخرى ، يحدث تأخير أو إلغاء أو حجز رحلة طيران إضافية.

كيفية التحقق في Flybe عبر الإنترنت؟

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل 36 ساعة من موعد المغادرة المقرر ويغلق قبل ساعة واحدة من موعد المغادرة المقرر. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على الحجز قبل تسجيل الوصول ، فيرجى زيارة إدارة الحجز.

أين يقع Flybe؟

في المملكة المتحدة ، تقع قاعدة Flybe الأكبر في مطار برمنغهام ولديها قواعد كبيرة أخرى في مطارات مدينة بلفاست ومانشستر وساوثهامبتون ، مع ما مجموعه 14 قاعدة للطاقم والطائرات في جميع أنحاء المملكة المتحدة وجزر القنال وجزيرة مان.

تحقق التعويض الخاص بك | AirHelp

مقالات ذات صلة:

  • ريان اير تعويض تأخير
  • AirHelp مراجعات العملاء
  • إيزي جيت والاتحاد الأوروبي 261

تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة لـ AirHelp.